一、業(yè)務(wù)員要注意的幾個問題

1、                    先了解客戶想裝什么品牌的電梯，對品牌有沒有指定要求。

2、                    了解電梯井道有幾大？多少層樓？

3、                    了解客戶想裝多少公斤的電梯（坐多少個人）？

4、                    了解客戶想要什么樣標(biāo)準(zhǔn)的電梯？（如標(biāo)準(zhǔn)型、標(biāo)準(zhǔn)豪華型、全不銹鋼豪華型）

5、                    了解客戶想要什么樣價位的電梯？

6、                    了解客戶的電梯機(jī)房適合做什么樣的電梯？（如有機(jī)房、無機(jī)房）

7、                    了解以上幾點之后就介紹自己的產(chǎn)品，介紹特色和優(yōu)點，不要討論或踩別人的產(chǎn)品，介紹自己產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)點、售后服務(wù)和維保服務(wù)。

8、                    電梯種類分（乘客梯、貨梯、扶梯、觀光梯、別墅梯、人行道走廊梯），商住樓、賓館或飲食娛樂場所用的是（乘客電梯或觀光梯），工廠或倉庫用的是貨梯，商場用的是扶梯或人行道走廊梯），私人住宅用的別墅梯多。

9、                    了解以上幾點做好記錄回來出方案報價書去詳談。

10、             怎樣找方法？怎樣想？怎樣做？才是解決問題的根本。

二、用引導(dǎo)方法來問客戶：

1.老板你好！很高興今天能占用你的寶貴時間跟你了解一下你想要的電梯。

2.請問您想裝坐多少個人的電梯？（正常的有：6、8、10、13人這幾款比較常用）

3.請問您家里的電梯井道做好了嗎？

4.請問您的電梯井道有多大呢？

5.請問您的房子是幾層樓的？

6.請問您想要的是標(biāo)準(zhǔn)配置的？還是要高檔一點配置的呢？

7.請問您是想裝有機(jī)房的？還是無機(jī)房的？（有機(jī)房的機(jī)房是在樓頂，無機(jī)房的是控制箱裝在最頂層就可以了）

8.請問您對電梯的價位預(yù)算是多少錢？

9.請問您想在什么時候定電梯這樣？（當(dāng)然越快越好，生產(chǎn)時間充分點，做出來的效果會更好一點，因為調(diào)試和驗收也要點時間，早定早使用）

10．那好，根據(jù)您這邊的情況跟預(yù)算，我們這邊大概有2個適合您的預(yù)算，我回去做一份準(zhǔn)確詳細(xì)的報價書給你。

11．非常感謝老板你，過兩天做好方案再給你送過來。

選到客戶最喜歡的那款，給他配到配置差不多就好了，你們覺得夠買力會不會增加？

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